BUSINESS INTELLIGENCE SOFTWAR FÜR SERVICE & SUPPORT
Liefern Sie ein besseres Kundenerlebnis durch den Zugang zu Echtzeitdaten. Komprimiert & unkompliziert.
VERBESSERN SIE IHREN KUNDENSUPPORT MIT MODERNEN ANALYTICS
Ein professioneller Kundensupport ist bevor, während und auch nach dem Kauf des Produkts oder der Dienstleistung ein elementarer Erfolgsfaktor für Ihr Unternehmen. Profitieren Sie von datengetriebenen Servicekonzepten und erhöhen Sie Ihre Kundenbindung und damit langfristig Ihren Umsatz.
360 Grad Kundenprofil
Ein detailliertes Kundenprofil hilft Ihnen dabei, Ihre Service- und Supportleistungen den Wünschen und Bedürfnissen Ihrer Kunden anzupassen. Zentralisieren Sie mit unserer BI Software alle vorhandenen Kundendaten in einer einzigen Plattform und erhöhen Sie Ihre Servicequalität und verkürzen Sie Lösungszeiten.
Serviceteam Performance
Als Teamleiter benötigen Sie jederzeit einen allumfassenden Überblick über die Leistung Ihrer Kundensupportteams. Mit datapine’s moderner BI Software können Sie individuelle Supportkennzahlen auf Team- oder Mitarbeiterebene bequem mit Hilfe dynamischer, interaktiver Dashboards überwachen.
Call Center Analytics
Mit moderner BI Software erhalten Sie Benachrichtigungen zu wichtigen Callcenter-Kennzahlen in Echtzeit, um auftretende Problem frühzeitig zu erkennen und zu lösen. Verringern Sie die durchschnittliche Bearbeitungszeit von Kundenanfragen und fördern Sie proaktiv eine datengetriebene Unternehmenskultur.
Post-Anfrage-Analysen
Analysieren Sie Ihre abgeschlossenen Support-Tickets im Detail und erkennen Sie wiederkehrende Probleme durch innovative Muster- und Anomalieerkennung. Identifizieren Sie Kernbereiche von Problemursachen und optimieren Sie diesbezüglich Ihre Strategie, um die Kundenzufriedenheit langfristig zu erhöhen.
WERFEN SIE EINEN BLICK AUF UNSERE AUSSAGEKRÄFTIGEN KUNDENSERVICE DASHBOARDS
DASHBOARDS ANZEIGEN
Entdecken Sie das volle Potential Ihrer Daten
Testen Sie unsere Software kostenlos und unverbindlich!
Individuelle Lösungen für jede Funktion
Als Leiter Ihres Kundensupports benötigen Sie immer einen holistischen Überblick über alle relevanten Service-Kennzahlen, um auftretende Probleme frühzeitig zu erkennen und Ihre Services auf einer konstant hohen Qualität für Ihre Kunden anzubieten. Behalten Sie mit unseren dynamischen, interaktiven Dashboards immer alle relevanten KPIs im Blick und pushen Sie Ihre Supportmitarbeiter zu Höchstleistungen.
Die Anforderungen und Qualitätsansprüche an Call Center Serviceleistungen steigen stetig. Mit datapine’s moderner BI Software können Sie professionelle Datenanalysen durchführen und jeden einzelnen Prozess im Detail überwachen und optimieren. Identifizieren Sie dank innovativer Technologien wie beispielsweise Muster- und Anomalieerkennung auf Grundlage neuronaler Netzwerke auftretende Probleme frühzeitig.
Seien wir ehrlich – die Arbeit im Kundensupport ist hart und häufig undankbar. Selten kontaktieren Sie Kunden um Ihnen zu erzählen, wie glücklich Sie sind. Um die anspruchsvollen Anfragen und Probleme Ihrer Kunden mit einer bestmöglichen Qualität zu bearbeiten, bietet datapine Ihnen jederzeit einen Echtzeitüberblick über alle relevanten Kundendaten. Dies hilft Ihnen dabei einzelne Anfragen besser zu bearbeiten, häufig auftretende Probleme und Verhaltensweisen von Kunden zu identifizieren und letztendlich Ihre Kundenbindung zu verbessern.
Der Produktsupport spielt häufig eine entscheidende Rolle in Ihrem Vertriebs- und Kundenbindungsprozess. Egal ob potentielle Neukunden oder Bestandskunden eine Anfrage stellen, die Lösung Ihrer Anfrage mit einem außergewöhnlichen Kundenerlebnis zu verbinden hat einen enormen Mehrwert für Ihr gesamtes Unternehmen. Analysieren und optimieren Sie Ihren Produktsupport mit datapine’s moderner BI Software noch heute.
Entdecken Sie das volle Potential Ihrer Daten
Testen Sie unsere Software kostenlos und unverbindlich!